شرايط گارانتي موبایل

  • مشتری گرامی خواهشمند است پیش از خرید گوشی ، تمام شرایط گارانتی را مطالعه فرمائید. خرید گوشی با گارانتی امرتات به منزله قبول تمامی موارد مندرج شده می باشد.
  • تعهدات شرکت:
    • شرکت ارتباطات سیار صالح (صالح کمپانی) خدمات پس از فروش گوشی اپل را با شرایط مندرج در کارت گارانتی دستگاه و سایت شرکت در قبال هرگونه خرابی هجده ماه از تاریخ فاکتور و یا زمان فعالسازي آن گارانتی مینماید.
    • تاریخ شروع گارانتي با مراجعه به سایت صالح کمپانی و پر نمودن فرم ثبت محصول ارائه میگردد و تاريخ فاكتور خريد ملاک شروع گارانتی نیست
    • گارانتی محصولات مطابق تاریخ  کارت گارانتی  و یا فعال سازی ونحوه چک نمودن آن با ارسال پیامک به شماره ۰۲۱۹۱۳۲۱۱۰۰ و یا وب سایت saleh.company مقدور میباشد .
    • گوشی مطابق با مدل، شماره سریال، شماره IMEI و مدت زمان مندرج در این کارت بر اساس ضوابط استاندارد کارخانه سازنده موجود بر روی سایت یا مذکور در دفترچه راهنمای داخل جعبه مشمول گارانتی می باشد.
    • کلیه  محصولات شرکت  تا ده سال پشتیبانی تعمیر و تامین قطعات می گردند.
    • گارانتی محصول دربرگیرنده قطعات و اجرت رایگان در طول دوره فوق است.
    • گارانتی هجده ماهه  تنها شامل گوشی بوده و ملحقات از قبیل باتری، شارژر و غیره مطابق دستور اللعمل ها میباشد.
    • مدت زمان تعمیر دستگاه سه تا هفت روز تعین میگردد ، کلیه گوشی های گارانتی بنا به هرعللی ( مانند نبود قطعه / مشکلات فنی و … ) بیش از ۲ هفته در مرکز این شرکت تعمیرنگردد گوشی تعویض می گردد و یا در ازای هر روز تاخیر  سه روز  گارانتی لحاظ می گردد . در صورت درخواست مشتری جهت گوشی امانی گوشی با مشخصات و امکانات گوشی مشتری تا زمان اتمام تعمیرات و تحویل به مشتری در اختیار متقاضی قرار میگیرد .
    • محصولات فروخته شده شرکت مطابق فاکتور مشتری و تاریخ فعالسازي آن یک ماه  پس از خرید در صورت مشکل سخت افزاری تعویض می گردند همچنین درصورت داشتن ایراد ذاتی  تا سه ماه پس از فعال سازی دستگاه تعویض میگردد ،تعویض  دستگاه در مواقعی که یک ایراد پس از دوبار تعمیر رفع نشود.
    • کلیه گوشی های گارانتی و غیر گارانتی تمامی تعمیرات و قطعات تعویض شده شش ماه ضمانت تعمیر و تامین قطعه را دارا می باشد .
    • درصورتی که گوشی پذیرش شده در مراکز این شرکت به هر دلیلی آسیب ببیند . ( توسط تعمیرکار / حمل و نقل / پرسنل پذیرش ) شرکت مکلف به جبران خسارت و جلب رضایت مشتری می باشد .
    • در صورت بروز حوادث غیر مترقبه در دوره ضمانت ، زمان مورد نظر) بازگشایی سازمان های ذیربط ( به دوران ضمانت اضافه میگرد.
    • دستگاه از تاریخ فعالسازی و فاکتور خرید معتبر به مدت 18 ماه تحت ضمانت خرابی های ناشی از ساخت میباشد.
    • دستگاه به مدت 7 روز از تاریخ فعالسازی و فاکتور خرید معتبر، در صورت داشتن ایراد سخت افزاری ناشی از ساخت دارای شرایط تعویض میباشد.
    • لوازم جانبی داخل جعبه دستگاه به مدت 6 ماه از تاریخ فعالسازی و فاکتور خرید معتبر ، در صورت داشتن ایراد ناشی از ساخت تحت ضمانت میباشد.
    • دستگاههای دارای باطری داخلی ، مطابق با گارانتی دستگاه به مدت 18ماه از تاریخ فعالسازی دستگاه و فاکتور خرید معتبر تحت ضمانت میباشند.

 

  • موارد ابطال گارانتی:
  • بروز هرگونه اشکال فنی ناشی از ضربه، شکستگی، نفوذ آب، مواد شیمیایی، آتش، نوسانات برق، گرد و غبار شدید، هرگونه دستکاری و تعمیر غیر اصولی توسط افراد متفرقه.
  • هر نوع دستکاری، خدشه یا کنده شدن شماره سریال و شماره IMEI، (بصورت فیزیکی و یا نرم افزاری) بطوریکه مشخصات گوشی غیر قابل شناسایی باشد، همراه با عدم تطبیق شماره سریال گوشی با شماره مندرج در ضمانت نامه.
  • نصب نرم افزارهای راه انداز سیستم غیر اوریجینال، برنامه های کاربردی، آلودگی به ویروس و Jailbreak/Root که موجب اختلال در کار گوشی گردد..
  • هرگونه تغییر در قطعات سخت افزاری و استفاده از آداپتور و کابل های متفرقه
  • موارد خارج از تعهدات شرکت
  • استفاده غیراصولی از دستگاه و عمل نکردن به استانداردهای تعیین شده و دستور العملهای ذکر شده در دفترچه راهنما و مذکور در سایت شرکت.
  • خرابی پیکسل تا پنج عدد بر اساس جداول استاندارد ارائه شده توسط کارخانه سازنده (مندرج در سایت کارخانه سازنده).
  • ایجاد لکه های سفید، مشکی و یا روشن و خطوط افقی و یا عمودی بر روی صفحه نمایش.
  • کاهش ظرفیت باتری بر اثر استهلاک طبیعی، و یا عدم رعایت دستورالعمل های ارائه شده توسط کارخانه سازنده به عنوان خرابی باتری تلقی نمیشود.
  • بازیابی رمز عبور Apple ID / Google ID
  • مخدوش شدن یا از بین رفتن اطلاعات موجود بر روی دستگاه در فرایند تعمیرات. هرگونه نصب برنامه پس از برطرف شدن مشکل سخت افزاری شامل هزینه میباشد.
  • هرگونه عملیات نرم افزاری شامل ریکاوری، نصب برنامه ها و …. شامل هزینه خواهد بود.
  • توضیحات ضروری
  • خدمات گارانتی فقط با ارائه کارت گارانتی انجام خواهد شد.
  • پذیرش گوشی دلیلی بر گارانتی بودن آن نیست و تائید گارانتی تنها پس از بررسی کارشناسان صورت میگیرد.
  • اگر موقع پذیرش گزینهFind My iPhone گوشی شما روشن میباشد. حتما آنرا خاموش نمایید.
  • به دلیل نیاز به شناخت علت اصلی بروز اشکال و در نتیجه تعمیر هر چه سریعتر آن، بهتر است دستگاه توسط شخص کاربر به واحد خدمات پس از فروش تحویل داده شود.
  • چنانچه در پی درخواست مشتری گوشی تعمیر شده برای ایشان ارسال گردد مسئولیت بروز تمام حوادث احتمالی متوجه مشتری خواهد بود.

و در انتها کادر متخصص این شرکت آماده پاسخگویی به کلیه سوالات نرم افزاری و فنی شما میباشد.


شرایط خدمات و ابطال گارانتی:
پذیرش دستگاه تنها با ارائه‌ی اصلِ کارت گارانتی، کارت ملی، جعبه‌ی گوشی و فاکتور خریدِ معتبر و ممهور به مهر فروشگاه میسر می‌باشد.

آورنده‌ی رسیدِ پذیرش به عنوان صاحب کالا شناخته می‌شود و در صورت مفقود شدن آن، باید سریعا به شرکت اطلاع‌رسانی شود.

حفظ و نگهداری اطلاعات شخصی بر عهده مالک دستگاه می‌باشد و مرکز خدمات گارانتی مسئولیتی در قبال تهیه نسخه پشتیبان ندارد.

شرکت هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال محافظ صفحه و لنز ندارد و در صورت نیاز می‌تواند آن‌ها را از روی گوشی حذف کند.

ایرادات ظاهری گوشی باید قبل از رجیستر کردن آن به مرکز خدمات اعلام شوند، در غیر اینصورت شرکت هیچگونه مسئولیتی ندارد.

وضعیتِ نهایی گارانتی تلفن همراه منوط به تشخیصِ کارشناس فنی شرکت بوده و در صورت فقدان شرایط گارانتی، به مشتری اطلاع‌رسانی خواهد شد.

گوشی شما از تاریخ فعالسازی به مدت 18 ماه دارای گارانتی صالح کمپانی خواهد بود و همچنین به مدت 5 سال شامل پشتیبانی و تامین قطعات می‌شود.

کلیه خدمات ارائه شده توسط شرکت، مطابق با ضوابط و قوانین سازمان حمایت از مصرف کننده انجام می‌گیرد.

شرکت فقط در قبال گوشی‌هایی که تحت خدمات گارانتی صالح کمپانی می‌باشند، مسئولیت دارد.

مخدوش شدن یا دستکاری به صورت فیزیکی یا نرم‌افزاری IMEI، دستگاه را از گارانتی خارج می‌کند.

هرگونه آسیب فیزیکی، شکستگی، ضربه، تاب خوردگی، رطوبت، حرارت و نوسانات برق و تعمیر توسط افراد غیرمجاز باعث ابطال گارانتی دستگاه می‌گردد.

استهلاک تدریجی از قبیل سایش، شکستگی و رنگ رفتگی شامل گارانتی نمی‌باشد.

مشکلات ناشی از دانلودِ هرگونه نرم‌افزار که توسط شرکت سامسونگ، شیائومی و اپل یا به عبارتی شرکت تولید کننده، تایید نشده باشد، آلودگی به ویروس و Jailbreak/Root ، دستگاه را از گارانتی خارج می‌کند.

مسئولیت قفل دستگاه، گوگل اکانت و اپل آی دی و هرگونه رمز و کد ریجستری با مشتری می‌باشد و در صورت فراموش کردن آن‌ها، دستگاه از گارانتی خارج می‌شود.

حداکثر زمان نگهداری دستگاه پس از تعمیر و اعلام به مشتری به مدت یک ماه می‌باشد و بعد از آن شرکت هیچ مسئولیتی ندارد.

کالاهایی که تعویض یا تعمیر می‌شوند تا پایان مدت زمان اولیه تحت پوشش گارانتی می‌باشند.